引言：迎接新生命的到來，本應(yīng)是一段美妙的旅程。而由于種種原因，媽媽們來到醫(yī)院，卻常受到各種孕育本身以外的問題困擾。生孩子不是生病，我們的醫(yī)院在保障安全之外，有沒有機會讓媽媽獲得更好的體驗？

傳統(tǒng)醫(yī)療體系困局——
醫(yī)療資源緊缺，只能滿足“安全”需求
 
        孕育新生命，是一件幸福的事；然而每每去到醫(yī)院，卻讓很多媽媽感到緊張——擁擠的環(huán)境里，為了做產(chǎn)檢一排就是1個小時，讓孕媽媽疲憊不堪；醫(yī)生接診量大，匆匆5分鐘的問診，讓很多疑問來不及問出口；醫(yī)院人流密集，媽媽不僅擔(dān)心不小心撞到肚中寶寶，還要憂慮交叉感染的風(fēng)險；順產(chǎn)的疼痛，更讓很多媽媽焦慮不已……
在傳統(tǒng)醫(yī)療體系中，由于醫(yī)療資源緊缺等原因，讓媽媽們不得不承擔(dān)一些孕育本身以外的辛苦。安全照護之外，很難再去獲得更為優(yōu)質(zhì)的體驗。  
來看美國醫(yī)院做法——
安全只是基準，人性化體驗是更高標(biāo)準
 
         在很多媽媽向往的美國婦產(chǎn)醫(yī)院里，情況就截然不同。遵循全球公認最嚴苛的醫(yī)院管理與服務(wù)標(biāo)準JCI，美國醫(yī)院致力達成其338條標(biāo)準、1294項衡量要素，全方位優(yōu)化媽媽的孕產(chǎn)體驗。在這背后，是JCI“以人為中心”的醫(yī)療理念。
這一理念認為，生孩子不是生病，不應(yīng)有面對疾病時的嚴肅、憂慮、緊張；迎接新生命的旅程至為美妙，每一個醫(yī)療環(huán)節(jié)的優(yōu)化，都能幫媽媽更好的享受這一過程，而非感到辛苦和不便。同時，JCI的人性化理念，更要求醫(yī)護人員尊重客戶的各項權(quán)利，例如通過充分溝通，尊重參與決策權(quán)；媽媽的各項隱私，應(yīng)獲隱私保密權(quán)；在醫(yī)療照護細節(jié)、醫(yī)院餐飲等方面，更要保障文化及宗教信仰受尊重權(quán)等等。
   
 
 
美國JCI標(biāo)準首入山城——
安全之外，如何為媽媽做得更多
 
         國內(nèi)醫(yī)院想要優(yōu)化孕產(chǎn)體驗，能夠做些什么？2017年6月，JCI標(biāo)準首次被引入山城——重慶安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院榮膺山城首家國際JCI認證醫(yī)院，為重慶孕產(chǎn)醫(yī)療行業(yè)帶來了新的思考。
在JCI“以人為中心”理念的指導(dǎo)下，這里的人性化體驗向美國醫(yī)院看齊——考慮到孕媽媽比一般人更容易疲勞，采用預(yù)約制，不僅不用辛苦排隊，更可避免院內(nèi)人過多引起交叉感染；醫(yī)生留給每個媽媽的時間更為充裕，可以詳細解答每一個疑問，讓媽媽和家屬共同參與診療方案的決策；針對媽媽對順產(chǎn)疼痛的恐懼，在孕產(chǎn)全過程體系化管理疼痛，分級精準鎮(zhèn)痛；醫(yī)院的餐飲，根據(jù)每一位媽媽的口味、需求和特殊信仰等專屬定制……  
     醫(yī)療體驗的升級，使人性化關(guān)懷融入每一環(huán)，真正讓孕媽媽享受迎接新生命的美妙。也期待JCI的人本理念，能為國內(nèi)的醫(yī)療行業(yè)帶來更多啟發(fā)。