2015年，為解決百姓看病難問(wèn)題，國(guó)家開(kāi)始實(shí)行“分級(jí)診療”制度。簡(jiǎn)言之，分級(jí)診療就是基層醫(yī)院看小病，大醫(yī)院看大病，通過(guò)首診和轉(zhuǎn)診實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源合理分配的目的。“分級(jí)診療”實(shí)行兩年來(lái)，卻遭遇了一些困境，這是為什么?

“分級(jí)診療”的大蛋糕，老百姓吃得難安心

一般說(shuō)來(lái)，小病去小醫(yī)院，大病去大醫(yī)院是普通人的就醫(yī)“規(guī)矩”。但按“分級(jí)診療”的要求，除某些特殊病外無(wú)論大病小病都要先去基層醫(yī)院首診，也就是三級(jí)以下醫(yī)院、民營(yíng)醫(yī)院等，確診大病后轉(zhuǎn)診到大醫(yī)院。那么，老百姓就有擔(dān)心了：基層醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量可信嗎?

全國(guó)政協(xié)委員楊超在“深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革”調(diào)研會(huì)上說(shuō)道：“患者為什么要去大醫(yī)院?因?yàn)樗麄儗?duì)基層醫(yī)院技術(shù)不信任，沒(méi)信心。”

在記者的一系列走訪中，一位王姓女士稱(chēng)：“我在一家專(zhuān)科醫(yī)院做完手術(shù)后，護(hù)士在電話里聽(tīng)錯(cuò)了醫(yī)生說(shuō)的一個(gè)藥名，導(dǎo)致我嘔吐不止。”一位張先生則說(shuō)：“我在一家抽血時(shí)，護(hù)士竟然把我和一個(gè)同名的人弄混了。”醫(yī)院管理的不嚴(yán)格，醫(yī)療流程的不規(guī)范，讓大眾少了一份安全感。

提高醫(yī)療品質(zhì)和安全性，民營(yíng)醫(yī)院可借助國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

如何解決老百姓的擔(dān)憂(yōu)，成為破解“分級(jí)診療”難題的關(guān)鍵，那么提高民營(yíng)醫(yī)院和三級(jí)以下醫(yī)院的醫(yī)療品質(zhì)和安全性便尤為重要了。問(wèn)題是，怎么做呢?或許有一個(gè)人能為我們提供思路——安琪兒醫(yī)療(中國(guó))控股集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官卓朝陽(yáng)。

安琪兒醫(yī)療(中國(guó))控股集團(tuán)董事、重慶安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院總經(jīng)理黃國(guó)強(qiáng)，以及重慶市衛(wèi)計(jì)委代表為安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院揭牌

2008年，卓朝陽(yáng)和四川大學(xué)商學(xué)院3位校友在成都創(chuàng)立西南第一家高端民營(yíng)婦產(chǎn)醫(yī)院——成都安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院。從創(chuàng)立之日起，卓朝陽(yáng)就把醫(yī)療品質(zhì)和安全當(dāng)成醫(yī)院管理的重中之重。經(jīng)過(guò)幾年的探索，卓朝陽(yáng)將世界衛(wèi)生組織(WHO)公認(rèn)的醫(yī)院管理與服務(wù)最高國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)——JCI引入安琪兒。

自2012年，成都安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院西南首家收獲JCI認(rèn)證，在卓朝陽(yáng)的指引下，經(jīng)過(guò)5年的努力和沉淀，伴隨著重慶安琪兒2017年6月榮膺JCI認(rèn)證醫(yī)院，安琪兒旗下5家醫(yī)院全數(shù)通過(guò)國(guó)際JCI認(rèn)證，為全國(guó)更多城市帶來(lái)了同步國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)醫(yī)療照護(hù)。

民營(yíng)醫(yī)院管理新模式，為醫(yī)改“錦上添花”

在JCI標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下，安琪兒醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行338條標(biāo)準(zhǔn)，1294條衡量要素。將每一個(gè)細(xì)節(jié)和流程把控到位，從而保障了醫(yī)療結(jié)果的準(zhǔn)確無(wú)誤。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，如果沒(méi)有規(guī)范的身份識(shí)別程序，客戶(hù)在醫(yī)院很可能被“張冠李戴”;而在安琪兒，JCI“國(guó)際病人六大安全目標(biāo)(IPSG)-正確的身份識(shí)別”要求，每一次抽血、給藥前，對(duì)每一位客戶(hù)進(jìn)行2種以上身份識(shí)別，從源頭杜絕醫(yī)療差錯(cuò)。同樣，如果管理不規(guī)范，一些看似、聽(tīng)似藥物很可能被錯(cuò)拿錯(cuò)用;安琪兒根據(jù)JCI“國(guó)際病人六大安全目標(biāo)(IPSG)-改善高警訊藥品管理”規(guī)定，高危/看似、聽(tīng)似等易混淆藥品，都要清晰標(biāo)識(shí)，高危藥品更要經(jīng)雙人核對(duì)才能發(fā)放，確保用藥安全。

每支藥品均貼有明確標(biāo)識(shí)防止錯(cuò)拿

清潔抹布分類(lèi)儲(chǔ)存

JCI標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)下的醫(yī)院管理新模式，讓客戶(hù)對(duì)安琪兒的平均滿(mǎn)意度高達(dá)98%左右。

嚴(yán)苛的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，為民營(yíng)醫(yī)療提供了新的升級(jí)思路。而民營(yíng)醫(yī)療的不斷規(guī)范與強(qiáng)大，也必將助力“分級(jí)診療”更好的實(shí)施。