引言：

當(dāng)你坐在安琪兒客房或餐廳享用著美味早餐時(shí)，或許你想不到做早餐的人在凌晨5點(diǎn)就已經(jīng)開(kāi)始在廚房忙碌;當(dāng)夏日炎炎胃口不佳的你挑剔著飯菜的口味時(shí)，或許你想不到炒菜廚師在50-60度的高溫下?lián)]汗如雨;當(dāng)你用完餐將餐具置于一旁時(shí)，或許你想不到廚房洗碗工一天要清洗1900多件餐具……在重慶安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院廚房背后，有許多想不到的事每天都在如常發(fā)生。“安琪兒的廚房比星級(jí)酒店廚房的工作更復(fù)雜!”曾在重慶五星級(jí)酒店萬(wàn)豪酒店擔(dān)任宴會(huì)廳行政總廚的熊易不禁如此感嘆。今天，小編來(lái)告訴你一個(gè)比星級(jí)酒店工作更復(fù)雜的廚房是怎樣運(yùn)行的。

走進(jìn)安琪兒的廚房，重慶的天氣已經(jīng)不像8月底那樣火辣，但廚房灶臺(tái)邊依然涌動(dòng)著一股熱氣，鍋下?tīng)t火的熱與鍋內(nèi)水汽的熱強(qiáng)烈地混合著。營(yíng)養(yǎng)餐區(qū)和員工餐區(qū)的炒菜廚師戴著廚師帽和一次性口罩烹炒著，時(shí)而用膝蓋調(diào)動(dòng)著爐火的開(kāi)關(guān)，時(shí)而迅速熟練地顛勺，暗熱涌動(dòng)的環(huán)境中他們神態(tài)自若，似乎在日復(fù)一日的工作中他們已經(jīng)把與灶火、高溫相處變成一種習(xí)慣。

“全副武裝”的營(yíng)養(yǎng)餐炒菜廚師，為一道完美的菜色做著精心準(zhǔn)備

高溫爐火邊上，一大早營(yíng)養(yǎng)餐廚師就揮汗如雨

這是早上10點(diǎn)的廚房。實(shí)際上，當(dāng)晨光還未展露，許多人仍在睡夢(mèng)之中時(shí)，廚房就早早地忙碌起來(lái)。為了保證早餐的完美供應(yīng)，早班廚師通常5點(diǎn)就開(kāi)始熬粥，雖然規(guī)定6點(diǎn)鐘才上班。2-3名廚師要在7點(diǎn)半前準(zhǔn)備好粥、面、參湯、蛋、面包、牛奶等30多種營(yíng)養(yǎng)早餐，供應(yīng)50多個(gè)客房，以及200多人的員工早餐。

為了保證早餐的完美供應(yīng)，早班廚師通常5點(diǎn)就開(kāi)始熬粥

因?yàn)榭蛻?hù)的早餐供應(yīng)時(shí)間是7:30-8:30

所以早班廚師要在7點(diǎn)半前準(zhǔn)備好圖上所寫(xiě)的營(yíng)養(yǎng)早餐

后面標(biāo)注著各種特殊需求，廚師需要根據(jù)不同需求進(jìn)行個(gè)性化的準(zhǔn)備

面點(diǎn)師細(xì)心準(zhǔn)備著當(dāng)天客房供應(yīng)的點(diǎn)心

上完早餐，到了8點(diǎn)30分，廚房便開(kāi)始收貨，先是肉類(lèi)，再是水果，然后是蔬菜，最后是干貨、調(diào)料，行政總廚現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收質(zhì)量，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)檢查數(shù)量和有效期，雙方與供貨商一起稱(chēng)重確認(rèn)，確認(rèn)后分別放到相應(yīng)的加工間或庫(kù)房，大約到10點(diǎn)結(jié)束。

整齊的干貨/調(diào)料庫(kù)房，每件貨品上都貼有明顯的有效期標(biāo)示

墻上貼著收貨的穿戴防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

財(cái)務(wù)人員按照標(biāo)準(zhǔn)程序清點(diǎn)貨品數(shù)量，查驗(yàn)有效期

庫(kù)房清晰的分區(qū)，便于貨品的查找及獲取

庫(kù)房一角，展示著各種貨品供應(yīng)的數(shù)量及相應(yīng)的檢驗(yàn)證明

一天17個(gè)餐次

每日300余人的用餐

一個(gè)星級(jí)酒店或平常醫(yī)院的廚房可能只需要供應(yīng)早餐、午餐和晚餐，并且有統(tǒng)一的烹飪標(biāo)準(zhǔn)，但安琪兒廚房每日供應(yīng)的餐次多達(dá)17個(gè)，在早餐、午餐、晚餐之外，供應(yīng)早加餐、午加餐、晚加餐，這僅僅是為客戶(hù)本人準(zhǔn)備的。除此以外，還有陪伴餐、員工餐、接待餐、(客戶(hù))自助餐、活動(dòng)餐、水吧零點(diǎn)餐、水吧外賣(mài)點(diǎn)心、(員工)生日自助餐等11種餐次。

醫(yī)院每周的員工早餐安排及其他餐次安排

工作任務(wù)繁雜而瑣碎

要將這些餐次合理安排在較為集中的時(shí)間段內(nèi)具有相當(dāng)難度

17個(gè)餐次讓每個(gè)廚師從9點(diǎn)開(kāi)始一直到19點(diǎn)，都處于高度專(zhuān)注與緊張的狀態(tài)。2名員工餐廚師要烹炒300余員工的午餐和晚餐菜肴，當(dāng)一個(gè)人輪休時(shí)，就只有1個(gè)廚師負(fù)責(zé)，工作壓力就更大。另外，3名營(yíng)養(yǎng)餐廚師要烹飪近40道菜，供應(yīng)50多個(gè)房間，因?yàn)榭蛻?hù)有各種各樣的要求，烹制又生出許許多多的變化。

玻璃板上記錄9月4日當(dāng)天的客戶(hù)營(yíng)養(yǎng)餐

紅色標(biāo)注為特殊飲食需求

為了便于分裝各客房的菜品，廚房在餐盤(pán)上貼上小標(biāo)簽標(biāo)注

客戶(hù)陪伴餐的特殊需求

為了提升湯品口感

安琪兒廚房專(zhuān)門(mén)由豬肉、牛肉、老母雞肉、干貝、火腿等精品食材

熬煮12小時(shí)制成的特制高湯

在山城炎熱的七八月，當(dāng)人們?cè)诳照{(diào)房間用餐時(shí)，他們長(zhǎng)時(shí)間站立在爐灶旁，忍受著近60度的高溫，揮汗如雨，大汗淋漓，任汗水將里里外外的衣服打濕，中午濕了再干，晚上干了又濕。別看廚師炒菜像表演絕技，熱鍋、下菜、翻鍋、放作料、裝盤(pán)，不到幾分鐘，但需要完成那么多道菜的烹飪，和站在爐火旁的這份辛苦是不進(jìn)廚房的人體會(huì)不到的。

切配好的菜品按照一定順序整齊擺放著

在行政總廚熊易的安排下，營(yíng)養(yǎng)餐廚師有序地忙碌著

員工午餐和晚餐安排

員工餐區(qū)熱氣騰騰，廚師準(zhǔn)備著員工午餐

經(jīng)過(guò)幾小時(shí)的努力，美味的員工餐已經(jīng)準(zhǔn)備好

客戶(hù)有多少種要求

他們就會(huì)切出多少種搭配

據(jù)行政總廚熊易介紹，雖然切配廚師是9點(diǎn)上班，19點(diǎn)下班，但大多數(shù)時(shí)間為了完善第二天的準(zhǔn)備，他們?cè)缟?點(diǎn)就到崗，直到晚上20點(diǎn)、21點(diǎn)才下班，工作時(shí)間遠(yuǎn)比規(guī)定的長(zhǎng)，他們總是拼盡全力去完成。

對(duì)特殊人群飲食，比如患有糖尿病客戶(hù)的飲食

安琪兒廚房有特殊的制作標(biāo)準(zhǔn)

如果在酒店，每道菜的切配都有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，而在安琪兒，因?yàn)榭蛻?hù)少蔥、少姜或不吃某種食材需要更換等各種需求，切配就顯得更為復(fù)雜。不管客戶(hù)有多少種要求，只要一下單，切配廚師就需要按照菜單完成切配。

切配區(qū)，切配廚師忙碌地切配菜品

旁邊整齊擺放著切配好的部分菜品

專(zhuān)注于砧板的切配廚師，刀法出神入化。但再出神的刀法也抵不住長(zhǎng)時(shí)間高強(qiáng)度的工作，有時(shí)候會(huì)切到手軟手酸，天熱時(shí)手上會(huì)起汗，只能用毛巾擦，擦了又濕，濕了再擦。而切配廚師的手上經(jīng)常與刀柄摩擦的部分長(zhǎng)成老繭，在他們自身看來(lái)是再正常不過(guò)的事了。

手整日浸泡水中

洗滌1900余件餐具

比起經(jīng)常與爐火打交道的廚師，天天與水打交道的洗碗工是不是會(huì)好一些呢?事實(shí)上并不是。安琪兒的洗碗間為了保證餐具的清潔質(zhì)量，對(duì)洗碗水有嚴(yán)格規(guī)定，出水溫度必須保持在43-49度之間，這意味著洗碗工的手長(zhǎng)期泡在近50度的熱水中，如果是冬天還好，但當(dāng)炎炎夏日40多度的高溫遇上近50度的高溫，那滋味并不好受，洗碗阿姨的衣服經(jīng)常都是濕透的。

洗碗阿姨按照墻上貼著的標(biāo)準(zhǔn)程序，清洗著餐具

從早到晚，2-3名阿姨要按照洗碗間的特有清洗程序，要完成1900余件餐具的清洗。針對(duì)特殊人群的餐具，要在另外的專(zhuān)門(mén)區(qū)域進(jìn)行清洗、消毒和分裝。這也是安琪兒廚房，不同于酒店廚房的地方，清洗、消毒程序及要求更為嚴(yán)苛。

針對(duì)特殊人群餐具，廚房有專(zhuān)用洗滌區(qū)，并有專(zhuān)用的保潔柜

比起酒店和一般醫(yī)院的廚房管理，安琪兒廚房因?yàn)橐獫M(mǎn)足院內(nèi)客戶(hù)的個(gè)性化定制和院內(nèi)員工300多人的三餐，要合理調(diào)配安排餐次顯得非常重要。在“嚴(yán)抓 狠管 深疼 厚愛(ài)”的管理理念之下，安琪兒廚房運(yùn)行得井然有序。

安琪兒行政總廚熊易

原重慶萬(wàn)豪酒店行政總廚

原日本ラムラ(株)會(huì)社中華事業(yè)部過(guò)門(mén)香料理開(kāi)發(fā)部長(zhǎng)

原亞希亞國(guó)際禮宴中心行政總廚

原海上城大飯店行政總廚

榮獲中國(guó)烹飪名師金獎(jiǎng)

擅長(zhǎng)酒店管理，對(duì)川粵菜有很深層次的研究

工作日程表上記錄著特殊的餐飲任務(wù)安排

為更好地服務(wù)客戶(hù)，提升客戶(hù)體驗(yàn)

所有廚房員工在行政總廚熊易的帶領(lǐng)下

在忙碌中抽出時(shí)間進(jìn)行360精致感動(dòng)服務(wù)培訓(xùn)

由行政總廚、行政總廚助理、營(yíng)養(yǎng)餐廚師、員工餐廚師、切配廚師、面點(diǎn)師、洗碗工、清潔工等25人組成的廚房團(tuán)隊(duì)，無(wú)論山城夏日有多炎熱，無(wú)論客戶(hù)有多嚴(yán)苛的要求，無(wú)論工作任務(wù)多么艱巨，都努力追求至善。安琪兒開(kāi)業(yè)兩年來(lái)，他們奮斗在爐火高溫邊上，不畏難，不道苦，用心烹飪著每一道菜品，不斷提升餐品滿(mǎn)意度，目前院內(nèi)客戶(hù)對(duì)餐品口味的滿(mǎn)意度已達(dá)到94%。

他們身體雖然囿于廚房，卻烹飪出來(lái)自天南海北的美味;他們工作雖然繁復(fù)，但卻安排得有條不紊;他們?cè)谧约旱囊环教斓?，走出了一派特立?dú)行的風(fēng)格——比星級(jí)酒店廚房更高效，比普通醫(yī)院廚房服務(wù)更個(gè)性化!在“盡善盡美愛(ài)人如己”的信條下，他們堅(jiān)持為每一位在安琪兒用餐的人提供至臻至美的餐飲體驗(yàn)!